Términos y condiciones

REGULAMIN SPRZEDAŻY KURSÓW ONLINE „PROSZĘ PANI!”

Obowiązuje od 13.10.2026 r.

§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży i udostępniania treści cyfrowych oraz świadczenia usług cyfrowych za pośrednictwem stron internetowych proszepani.pl oraz kursy.proszepani.pl, w tym aplikacji mobilnej platformy kursowej (dalej łącznie: „Sklep”).
2. Sprzedawcą i usługodawcą jest Piotr Wentk, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą RealUp Piotr Wentk, ul. Drwęcka 7, 80-110 Gdańsk, NIP 5882532628, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: „Sprzedawca”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@proszepani.pl. Obsługa klienta działa od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00.
4. Informacje prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
5. Regulamin dotyczy konsumentów, przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz pozostałych przedsiębiorców.

§2. Definicje
1. Kurs – treść cyfrowa przygotowująca do egzaminu ósmoklasisty z języka polskiego, w postaci nagrań wideo oraz – w zależności od Pakietu – materiałów tekstowych i plików PDF, udostępniana na platformie Sklepu.
2. Pakiet – wariant Kursu wybrany przez Klienta: STANDARD lub PREMIUM, o zakresie określonym w §5.
3. Spotkanie live – usługa cyfrowa w postaci spotkania online z prowadzącą Kurs, dostępna w Pakiecie PREMIUM.
4. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Użytkownik – Klient lub uczeń, na rzecz którego Klient dokonał zakupu i który korzysta z Kursu.
7. Konto – indywidualny panel na platformie, zabezpieczony loginem i hasłem.
8. Umowa – umowa o dostarczanie treści cyfrowych oraz – w Pakiecie PREMIUM – usługi cyfrowej, zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§3. Wymagania techniczne
1. Do korzystania z Kursu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa lub aplikacja mobilna platformy, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookies i JavaScript.
2. Do odtwarzania materiałów wideo zalecane jest łącze internetowe o przepustowości co najmniej 5 Mb/s.
3. Do otwierania plików PDF niezbędne jest oprogramowanie obsługujące ten format.
4. Do udziału w Spotkaniu live niezbędne jest urządzenie z głośnikiem lub słuchawkami oraz dostęp do narzędzia wskazanego przez Sprzedawcę w zaproszeniu.

§4. Zawarcie umowy i płatność
1. Zakup Kursu następuje poprzez wybór Pakietu, wypełnienie formularza zamówienia, akceptację Regulaminu oraz opłacenie zamówienia.
2. Zakupu może dokonać osoba pełnoletnia. Jeżeli Kurs kupowany jest dla ucznia, Klient (rodzic lub opiekun) odpowiada za korzystanie z Konta przez ucznia zgodnie z Regulaminem.
3. Ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich.
4. W przypadku obniżenia ceny Sprzedawca informuje o najniższej cenie Pakietu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
5. Płatności obsługiwane są przez operatora PayPro S.A. (Przelewy24) z siedzibą w Poznaniu. Dostępne metody: BLIK, szybki przelew internetowy, karta płatnicza.
6. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności. Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z danymi dostępowymi do Konta. Potwierdzenie zawiera również informację o zgodzie, o której mowa w §9 ust. 2, jeżeli Klient jej udzielił.
7. Dostęp do Kursu udostępniany jest automatycznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności.
8. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę. Chęć jej otrzymania należy zgłosić w formularzu zamówienia lub na adres kontakt@proszepani.pl.

§5. Pakiety, zakres i czas dostępu
1. Pakiet STANDARD obejmuje dostęp do lekcji wideo Kursu.
2. Pakiet PREMIUM obejmuje zakres Pakietu STANDARD oraz: notatki do lekcji, możliwość pobrania notatek w formacie PDF oraz udział w Spotkaniu live przed egzaminem ósmoklasisty.
3. Dostęp do Kursu przysługuje przez okres 12 (dwunastu) miesięcy od dnia zawarcia Umowy.
4. Sprzedawca może aktualizować i rozszerzać zawartość Kursu w okresie dostępu, w celu utrzymania jego zgodności z wymaganiami egzaminacyjnymi lub poprawy jakości. Zmiany nie wiążą się z dodatkowymi kosztami dla Klienta i nie mogą obniżać zakresu Pakietu określonego w chwili zakupu.
5. Część materiałów może być udostępniana etapami w trakcie roku szkolnego. Informacja o zakresie materiałów dostępnych w chwili zakupu prezentowana jest na stronie Kursu.

§6. Spotkanie live (Pakiet PREMIUM)
1. Spotkanie live odbywa się online w okresie przed egzaminem ósmoklasisty. Termin oraz link do spotkania Sprzedawca przekazuje na adres e-mail Klienta co najmniej 7 dni wcześniej.
2. Nagranie Spotkania live udostępniane jest uczestnikom Pakietu PREMIUM na platformie do końca okresu dostępu, także osobom, które nie mogły w nim uczestniczyć.
3. Z ważnych przyczyn (np. choroba prowadzącej, awaria techniczna) Sprzedawca może zmienić termin Spotkania live, informując o tym Klientów niezwłocznie drogą e-mailową. Nowy termin wyznaczany jest przed datą egzaminu ósmoklasisty.

§7. Zasady korzystania z Kursu
1. Dostęp do Kursu przypisany jest do jednego Konta i przeznaczony wyłącznie do użytku osobistego Klienta oraz ucznia, na rzecz którego dokonano zakupu.
2. Z jednego Konta można korzystać jednocześnie na maksymalnie 3 urządzeniach. Przez urządzenie rozumie się pojedynczą przeglądarkę internetową lub aplikację mobilną – zalogowanie z innej przeglądarki lub w trybie prywatnym traktowane jest jako nowe urządzenie.
3. Zabronione jest udostępnianie danych dostępowych osobom trzecim, a także kopiowanie, nagrywanie, rozpowszechnianie, odsprzedawanie lub publiczne udostępnianie materiałów Kursu (w tym plików PDF) w całości lub w części.
4. Wszystkie materiały Kursu stanowią przedmiot praw autorskich i podlegają ochronie prawnej. Pliki PDF mogą zawierać oznaczenie danych Klienta.
5. W przypadku naruszenia ust. 2–4 Sprzedawca uprawniony jest do zablokowania dostępu do Konta bez zwrotu wynagrodzenia oraz do dochodzenia roszczeń na zasadach ogólnych.

§8. Działanie platformy i odpowiedzialność
1. Kurs udostępniany jest za pośrednictwem zewnętrznej platformy e-learningowej oraz serwisów technicznych (w tym hostingu materiałów wideo), z których korzysta Sprzedawca.
2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby platforma działała w sposób ciągły i prawidłowy. Sprzedawca nie gwarantuje jednak nieprzerwanej dostępności platformy.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowych przerw w dostępie do platformy związanych z jej konserwacją, aktualizacją lub usuwaniem awarii. O planowanych przerwach dłuższych niż 24 godziny Sprzedawca, w miarę możliwości, informuje Użytkowników z wyprzedzeniem.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Kursu wynikający z przyczyn leżących po stronie Użytkownika lub od niego niezależnych, w szczególności z:
   a) niespełnienia wymagań technicznych określonych w §3,
   b) awarii lub nieprawidłowego działania urządzenia, oprogramowania lub łącza internetowego Użytkownika,
   c) przyczyn leżących po stronie dostawcy internetu Użytkownika,
   d) udostępnienia przez Użytkownika danych dostępowych osobom trzecim,
   e) działania siły wyższej.
5. W przypadku przerwy w dostępie do Kursu z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy lub platformy, trwającej nieprzerwanie dłużej niż 72 godziny, okres dostępu, o którym mowa w §5 ust. 3, zostaje na wniosek Klienta przedłużony o czas trwania przerwy.
6. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za Kurs i nie obejmuje utraconych korzyści.
7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta.

§9. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsumentowi oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do treści cyfrowych, jeżeli Sprzedawca rozpoczął spełnianie świadczenia – tj. udostępnił Kurs – za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta wyrażoną przed upływem terminu do odstąpienia, po poinformowaniu go o utracie tego prawa, i przekazał Konsumentowi potwierdzenie tej zgody (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
3. Zgodę, o której mowa w ust. 2, Klient wyraża poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia.
4. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres kontakt@proszepani.pl. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną.

§10. Reklamacje i zgodność z umową
1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć treść cyfrową i usługę cyfrową zgodne z Umową.
2. Reklamacje należy składać na adres kontakt@proszepani.pl, podając dane Klienta, opis nieprawidłowości oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku na adres e-mail.
4. W przypadku braku zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z Umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta, w szczególności żądanie doprowadzenia do zgodności z Umową, a w określonych przypadkach obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy.

§11. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z mediacji przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

§13. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub zmiany sposobu płatności. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów, którzy zawarli Umowę przed ich wejściem w życie.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 13.10.2026 r.